【7~23時/週休2日制(年間休日120日)】お客様からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポートス

更新:2021.03.02

雇用形態

正社員 地域限定正社員

給料

月給:18万円 ~ 19.8万円
(試用期間中はシフト手当/18,000円が支給対象外)

勤務地

富山県射水市黒河

勤務地へのアクセス

太閤山ランド隣/あいの風とやま鉄道「小杉駅」から車で9分

仕事内容

お困りごとがあったお客様からのお問合わせにお答えする電話受付業務及びデータ入力、事務作業をお願いします。
全て受電対応(インバウンド)で営業電話のないオペレータースタッフの募集です。

<自動車事故や故障時の受付対応やロードサービスの手配業務>
具体的なお問合せ例:
「事故を起こしてしまった」
怪我の有無や自動車が走行できるなどの確認をしながら、お客様のご不安を解消していただき、内容に沿ってシステムへ入力をお願いします。

「加入保険の担当者から連絡がこない」
担当への引継ぎをお願いします。

<ガス料金やガス機器に関するお問合せ窓口>
具体的なお問合せ例:
「給湯器を新しくしたので使い方を知りたい」
「新しく入居する部屋のガス契約を申込みたい」
仕様書にそってご案内をしていただきます。
また、ガスの開栓ではシステムの入力などもお願いします。

<大手クレジットカード会社のカード利用に関するお問合せ窓口>
具体的なお問合せ例:
「カードを紛失してしまった」
「支払い方法を変更したい」
カードに関する様々なお問合せにお答えいただきます。

上記以外にも複数配属先がありますので、適性に応じて配属先を決定し、いずれかの業務を担当していただきます。

勤務形態

週休2日制/シフト制

勤務時間

07:00 ~ 23:00
実働8時間 *定時退社を推奨しており、残業はほとんどありません。 (残業が発生した際は残業代を1分単位で計算対象)

必要学歴

学歴不問

応募資格

経験不問

待遇・福利厚生

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
・確定拠出年金 ・従業員持株会
・社員寮(規定有)
・慶弔休暇
・深夜手当、休日出勤手当
・子の看護休暇、通院休暇、介護休業
・育児短時間勤務制度(お子さまが3歳の誕生日を迎える前日まで実働6時間~の勤務が可能)
・企業内保育園(5カ月~5歳児、保育料の3割を補助)
・産前産後休業、育児休業
従業員満足度の向上に繋がるように栄養面を考慮したカフェテリア(ランチ1食250~400円程)や無料で使用できるトレーニングジム・マッサージルームを館内に完備しております。

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